Oddělení kvality

Kontakty:

Manažer kvality
Mgr. Martina Mahútová, DiS.
tel.: 261 083 484
email: martina.mahutova@ftn.cz

Zástupce manažera kvality
Mgr. Pavla Jamrichová
email: pavla.jamrichova@ftn.cz

Sekretariát Oddělení kvality
Jitka Svobodová
tel.: 261 083 631
email: jitka.svobodova@ftn.cz

Systém řízení kvality v TN:

TN se systematicky zabývá sledováním kvality péče od roku 2001.
V současné době se připravuje na certifikaci dle vyhlášky č. 102/2012 Sb., o hodnocení kvality a bezpečí lůžkové zdravotní péče.

Politika kvality Thomayerovy nemocnice

Vedení Thomayerovy nemocnice si uvědomuje významu vazeb interních procesů na kvalitu své činnosti a jejích výsledků a zavazuje se dodržovat následující Politiku kvality, dle platné legislativy a právních požadavků. Thomayerova nemocnice chce zřizovat efektivní a inteligentní organizaci se stabilizovaným, motivovaným a profesně výkonným týmem zaměstnanců. Vedení Thomayerovy nemocnice Politiku kvality oficiálně schválilo. Politika kvality je mezi zaměstnanci sdělována formou interní komunikace a je součástí školení v rámci adaptačního procesu na všech pracovištích.

K naplnění této politiky chce ve vztahu k pacientům, jiným klientům, dárcům krve a subjektům klinického výzkumu:

Vytvářet lidský vztah na základě individuálního přístupu a pomoci každému jednotlivému pacientovi (klientovi).
Uspokojovat požadavky pacientů (klientů) na vysoké odborné úrovni poskytované péče.
Víceoborovým přístupem k pacientům (klientům) hledat nejúčinnější způsoby prevence a léčby chorob, zvyšovat kvalitu jejich života.
Důsledně dodržovat lékařskou etiku a práva pacientů.
Zajistit vysokou úroveň doprovodných nezdravotnických služeb.
Udržovat a zlepšovat systém kvality zdravotní péče tak, aby byl pro naše pacienty (klienty) zárukou důvěryhodnosti, spolehlivosti a vysoce odborné úrovně.

K naplnění této politiky chce ve vztahu k zaměstnancům:

Ctít zásadu, že chybovat je lidské a že přiznat omyl není projevem slabosti. Bude dbát na důslednou analýzu a poučení se z každé chyby.
Vzdělávat zaměstnance, zvyšovat jejich odbornou kvalifikaci, dovednosti, zkušenosti a vysoké morálněvolní vlastnosti.
Vytvářet a dále podporovat podmínky pro péči o zaměstnance.
Vyžadovat od svých zaměstnanců aktivitu, loajalitu, kolegialitu, udržování dobrých mezilidských vztahů a vysokou morální úroveň.

Certifikace dle ISO 9001
Dle mezinárodní normy ISO 9001:2008 jsou certifikovaná tato pracoviště:

Oddělení klinické biochemie
Oddělení klinické hematologie
Oddělení klinické mikrobiologie
Klinicko-farmakologická jednotka
Lékárna

Akreditace dle ISO 15189
Akreditovaným pracovištěm dle normy ISO 15189:2007 je Imunologická laboratoř a Oddělení lékařské genetiky.

Autorizace NASKL a SEKK
Úsek laboratorních metod, resp. jednotlivá pracoviště jsou zařazená do autorizace Národním autorizačním střediskem pro klinické laboratoře. A pravidelně se účastní externího hodnocení kontroly kvality.